VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Shapeit.nl is eigendom van: Shapeit.dk ApS

Neem contact op met shapeit.nl via het telefoonnummer: +31 10 808 1425 We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag vanaf 10.00-15.00 uur, of stuur een e-mail naar: info@shapeit.nl.

Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen van goederen bij shapeit.nl voor levering in Nederland.  

Shapeit.nl is 24 uur per dag open en daarom kun je altijd bij ons winkelen.   
 

Om bij shapeit.nl te winkelen moet je tenminste 18 jaar oud zijn en een geldige bankpas hebben die we accepteren. Wanneer je onder de 18 bent, kun je alsnog goederen aanschaffen als je toestemming hebt van jouw ouder/verzorger en/of anderszins het wettelijke recht hebt om de aankoop te maken. 

Je kiest de artikelen die je wilt bestellen en voegt deze toe aan het “winkelmandje”. Je kunt tot op het laatste moment de inhoud van jouw winkelmandje aanpassen, en de inhoud en prijs van de artikelen controleren. 

Eventuele bijbetalingen voor bijvoorbeeld verzendkosten en kosten voor kaartverwerking worden berekend voordat je klaar bent om te betalen. 

Wanneer je klaar bent om te bestellen, klikt je op "afrekenen", waar je jouw naam, adres, e-mail, telefoonnummer invult en gewenste betalingsmethode kiest. 

Je kunt de inhoud van jouw winkelmandje aanpassen totdat je jouw aankoop bevestigt door op de "bestellen en betalen knop" te klikken. We ontvangen jouw bestelling meteen en geen aanpassingen zijn dan nog mogelijk.  

Je bent verplicht een correct adres op te geven voor de verzending van de artikelen. Als het opgegeven adres niet kan worden bevestigd, behoudt shapeit.nl zich het recht voor de levering in te houden en de bestelling te annuleren. 

GRATIS BEZORGING
Bij ons kan je altijd gratis bezorging verwachten in heel Nederland en België! 

ANNULEREN VAN BESTELLINGEN

Shapeit.nl kan een bestelling annuleren als het niet mogelijk is om het bestelde product te leveren. We stellen onze klanten altijd op de hoogte wanneer we niet het gewenst product kunnen leveren. Je ontvangt het betaalde bedrag binnen 3 werkdagen terug. 

Nadat je een artikel besteld hebt, ontvangt je per e-mail een bevestiging dat we jouw bestelling hebben ontvangen. Je gaat echter pas een bindende koopovereenkomst aan zodra je van ons een orderbevestiging ontvangen hebt. 
  

30 DAGEN RETOURRECHT 
 
Als je bij shapeit.nl wilt shoppen, heb je gewoonlijk 30 dagen retourrecht, waarbij je ons op de hoogte kunt stellen dat het product niet bevalt en dat je het gewenste artikel wilt retourneren, gewoon via e-mail (info@shapeit.nl). Het recht om een artikel te kunnen retourneren gaat in op de dag wanneer je je pakketje ontvangen hebt. Als de deadline afloopt op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag. 

Om aanspraak te maken op het retourrecht, moet je ons binnen 29 dagen na ontvangst van het artikel een verklaring geven. Als je jouw aankoop wilt annuleren, kun je ons een e-mail sturen op info@shapeit.nl , dan sturen we een retour formulier. Als je een product wilt retourneren en geen ander product of andere maat wenst terug te ontvangen, betaal je € 13,00 retour kosten. 

RETOURNEREN

Zorg ervoor dat de goederen correct zijn ingepakt, wanneer je een bestelling wilt retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat wij deze ontvangen. Bewaar daarom het ontvangstbewijs van de bezorgdienst evenals een track-en-trace-nummer. Wanneer je ervoor kiest een product te retourneren, moet je de kosten voor het retourneren van het artikel zelf betalen. Als je artikelen retourneren die zijn gekocht met een shapeit.nl-cadeaubon, ontvangt je een ontvangstbewijs voor dat bedrag.  

RUILEN

Stuur een e-mail naar onze klantenservice (info@shapeit.nl) met informatie over welke artikel je wilt ruilen en welke je dan wilt hebben in plaats daarvan. Zodra we jou retour hebben ontvangen, sturen we de maat of het gewenste model. Onze klantenservice streven ernaar om binnen 24 uur op alle e-mails te reageren.

Om jouw artikelen om te ruilen en zo snel mogelijk te kunnen verwerken, stellen we het op prijs als je de volgende informatie naar info@shapeit.nl door kunt sturen:

• Jouw ordernummer

• Welk artikel je wilt ruilen voor welk ander model.

• Naam of het e-mailadres van de persoon die de bestelling geplaatst heeft.

HOE LANG DUURT HET?

Zodra je het retourlabel hebt ontvangen van onze klantenservice, kun je het uitprinten en het artikel naar ons opsturen.

• Stuur de artikelen altijd in de originele verpakking terug. Hangkaartjes, prijskaartjes mogen niet worden verwijderd.

• Het duurt gewoonlijk 2-5 dagen voordat we jouw zending hebben ontvangen.

• Vanaf het moment dat we jouw zending ontvangen, is de verwerkingstijd 1-2 werkdagen.

• Zodra we jouw ruiling verwerkt hebben, ontvangt je een track-en-trace link.

LET OP:

We accepteren geen ruilingen als de waarde van de goederen achteruit is gegaan, omdat:

• Je het product gebruikt hebt.

• We van mening zijn dat het product naar rook, wasmiddel of parfum ruikt.

• Haar of vlekken op het product zitten.

• We ontvangen geen pakketten van DAO, omdat deze ’s nachts worden gedistribueerd, wanneer ons kantoor is gesloten.

Ben je na de ruiling toch niet tevreden met het artikel en je wilt jouw bestelling weer retourneren moet je de volgende wel in je achterhoofd houden: Shapeit.nl betaald jouw aankoopbedrag terug maar we vergoeden echter alleen de kosten van de eerste ruiling. De kosten van het tweede retourzending wordt niet door ons vergoedt. 

BELANGRIJK

• We verwachten dat je de goederen zo snel mogelijk verzendt nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van de annulering, de artikelen moeten binnen 14 dagen na jouw correspondentie met ons opgestuurd en binnen zijn in ons magazijn. 
• We verwachten het artikel te ontvangen in dezelfde staat als toen we het hebben verzonden.
• Documentatie van jouw aankoop en het retour formulier moeten bijgevoegd zijn.
• Je moet een kopie van de orderbevestiging of andere documentatie van jouw aankoop in het pakket toevoegen.

TERUGBETALING

Wanneer je bij shapeit.nl winkelt, heb je 30 dagen recht op retourneren, waarbij je ons op de hoogte kan stellen dat je jouw artikelen wilt retourneren. Stuur altijd een email naar info@shapeit.nl. Het retourrecht gaat in op de dag wanneer je jouw pakket ontvangen hebt. Als de deadline afloopt op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag.

Na ontvangst van de bestelling moet je de artikelen met zorg hanteren. Om aanspraak te maken op het herroepingsrecht, moet je ons binnen 29 dagen na ontvangst van het artikel een verklaring geven.

Zorg ervoor dat de producten met zorg is ingepakt. Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat we deze ontvangen. We raden je aan het ontvangstbewijs van de bezorgdienst en elk track-en-trace-nummer te bewaren. Je moet zelf de kosten voor het retourneren van het artikel betalen. 

MOET IK EEN RETOURLABEL GEBRUIKEN?

Neem alstublieft contact met ons op via info@shapeit.nl als je een retourlabel wilt bestellen tegen de kosten van € 13,00. Vermeldt jouw ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren. We sturen je vervolgens een retourlabel waarmee je jouw artikelen kunt retourneren. Indien je ons retourlabel wilt gebruiken worden de kosten van de label van jouw betaalde bedrag in mindering gebracht. Ons retourlabel valt onder de verzekerde pakketpost en je bent daarom verzekerd als jou retour pakket verloren gaat tijdens het transport. Daarom raden we al onze klanten aan om deze optie te gebruiken, aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor het pakket totdat we deze ontvangen. 

VOOR HET RETOURNEREN:

• We verwachten dat je de goederen zo snel mogelijk verzendt nadat je ons op de hoogte gebracht heeft van de annulering, en we verwachten het pakket binnen 14 dagen in ons magazijn.
• Stuur de artikelen altijd in de originele verpakking terug. Hangkaartjes, prijskaartjes mogen niet worden verwijderd.
• Vanaf het moment dat we jou retour pakket ontvangt, is de verwerkingstijd maximaal 3 werkdagen. 
• We ontvangen geen pakketten die zonder distributie zijn verzonden. Alle retour pakketten moeten naar ons adres worden verzonden. 
• Je dient een kopie van de orderbevestiging of ordernummer bij te voegen.

Wanneer we het artikel ontvangen, zullen we het controleren en je het bedrag terugbetalen die je betaald hebt. Het bedrag wordt altijd overgemaakt op dezelfde betalingsmethode waarmee je voor de aankoop betaald hebt. Als je gebruik hebt gemaakt van ons retourlabel, wordt de €13,00 van het terugstort bedrag in mindering gebracht.   

LET OP:

Je kunt het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt als de waarde van het product verminderd is, omdat:  

• Je het product daadwerkelijk gebruikt hebt.
• Het beschadigd is terwijl jij er verantwoordelijk voor was.
• Wij van mening zijn dat het product naar rook, wasmiddel of parfum ruikt.
• Er haar of vlekken op het product zitten.

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail: info@shapeit.nl. Of per telefoon op werkdagen tussen 10:00-15:00 uur. 

Als je ons retourlabel niet wenst te gebruiken, stuur je het retourpakket alstublieft naar onderstaand adres: 

Shapeit ApS
Ved Klædebo 12B
2970 Hørsholm, Denmark

 CADEAUBON

Voor het gebruik van cadeaubonnen moet je akkoord gaan met de volgende algemene voorwaarden. De elektronische cadeaubon kan worden bewaard en vervalt na 2 jaar vanaf de uitgiftedatum. De grootte van de cadeaubon kan maximaal € 650,- bedragen. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor verloren, kapotte, gestolen of gedeactiveerd cadeaubonnen. We behouden ons het recht voor om deze regels te wijzigen.

De cadeaubon is geldig als betaling of gedeeltelijke betaling wanneer je bij ons winkelt. Het bedrag die je uitgeeft wordt van het saldo afgetrokken en als er geld op de kaart is achtergebleven, ontvangt je een nieuwe cadeaubon via e-mail met het nieuwe saldo. Cadeaubonnen kunnen NIET worden ingewisseld voor contant geld.

 
KORTINGSCODES

We bieden regelmatig kortingscodes aan als onderdeel van onze marketingstrategie. Deze codes zijn slechts voor een beperkte periode geldig en kunnen onderworpen zijn aan speciale voorwaarden. De codes kunnen worden beperkt zodat je ze alleen kunt gebruiken voor specifieke producten, categorieën of merken. 

Wanneer je een kortingscode gebruikt, moet je het opgegeven minimumbedrag uitgeven. Als het totaalbedrag van jouw aankoop kleiner is dan het opgegeven minimumbedrag, wordt het verschil niet terugbetaald. Elke kortingscode die je wilt gebruiken, moet worden ingevoerd in het aankoopproces voordat je de bestelling betaalt. Je kunt niet worden gecrediteerd met een vergeten kortingscode na het plaatsen van de bestelling. Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt. 

De kortingscodes zijn niet persoonlijk en kunnen door de houder worden gebruikt. De kortingscodes hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, vouchers en dergelijke. 

In geval van fraude, poging tot fraude of in geval van vermoedelijke andere illegale activiteiten in verband met het inwisselen van kortingscodes, hebben we het recht om de kortingscode te annuleren, de bestelling waarvoor de kortingscode is gebruikt te annuleren en jouw mogelijkheden om in de toekomst te shoppen op shapeit.nl te blokkeren. 

PRIVACY

Om te winkelen bij shapeit.nl moeten we de volgende gegevens hebben:

• Jouw naam

• Jouw adres

• Jouw e-mailadres

• (Mobiele) telefoonnummer

Bovenstaande gegevens worden opgeslagen met informatie over welke goederen je gekocht hebt gedurende 5 jaar vanaf het einde van het boekjaar. De informatie heeft betrekking, cf. artikel 10 van de Boekhoudwet, waarna de informatie verwijderd wordt.

Als je een login hebt gemaakt om bij ons gebruik te maken van zelfbediening, worden jouw persoonlijke gegevens en bestelinformatie niet verwijderd, tenzij je zelf hierom vraagt.

Informatie wordt niet bekendgemaakt of verkocht aan een derde partij tenzij dit wordt gedaan in verband met een herstructurering of een volledige of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf. Elke openbaarmaking in een dergelijke situatie zal in overeenstemming zijn met de op elk moment toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevens.

Als klant heb je de mogelijkheid om inzicht te krijgen in onze registratie van gegevens over jou, en je kunt bezwaar maken tegen een registratie in overeenstemming met de regels hierover in de wet op de verwerking van persoonsgegevens door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail: info@shapeit.com.
 

COOKIES

Door shapeit.nl te gebruiken, geef je toestemming dat we cookies gebruiken. Een cookie is een klein gegevensbestand dat we op jouw computer plaatsen om bij te houden wat er tijdens jouw bezoek gebeurt en om de computer te herkennen en ook de inhoud van jouw winkelmandje. Een cookie is geen programma en bevat geen virussen.
 

OVERTREDINGEN

In het geval dat de klant de verplichtingen onder deze verkoop- en leveringsvoorwaarden niet nakomt, kan shapeit.nl zijn of haar gebruik van de website van shapeit.nl onderbreken of beperken en kunnen er geen bestellingen worden geplaatst.

De volgende factoren worden onder andere beschouwd als materiële inbreuken:

• De klant geeft incorrecte informatie over naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer aan ons door.

• De klant valt shapeit.nl, onze werknemers of klanten lastig. 
 

KLACHTEN

Neem contact op met info@shapeit.nl als je een klacht over jou aankoop wilt indienen. Als we geen bevredigende oplossing kunnen vinden, kun je aan de voorwaarden hiervoor is voldaan, een klacht indienen bij de geschillencommissie.

 RECHTSKEUZE EN DEFENSIE

De aankoop van goederen bij shapeit.nl valt onder de Deense wetgeving. Elk geschil wordt beslecht door de gewone Deense rechtbanken.