• Gratis bezorging

    Gratis Omruiling
  • NL Klantenservice

    info@shapeit.nl
  • Prijsgarantie

    We matchen alle prijzen
  • Snelle Levering

    2-3 Werkdagen
  • VEELGESTELDE VRAGEN

    VEELGESTELDE VRAGEN 

     

    Wat is het levertijd? 
    Binnen 2-3 uur wordt jouw bestelling verwerkt op normale werkdagen. Binnen 2-3 werkdagen heb je je pakket al in huis!
     

    Ik wil mijn bestelling ruilen. 
    Stuur een e-mail naar onze klantenservice (info@shapeit.nl) met informatie over welke artikel je wilt ruilen, vergeet niet je ordernummer te vermelden. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij de maat of het gewenste model op. Onze klantenservice streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen op alle e-mails te reageren.

    Om jouw artikelen om te ruilen en zo snel mogelijk te kunnen verwerken, stellen we het op prijs als je de volgende informatie naar info@shapeit.nl door kunt sturen:

    • -Jouw ordernummer
    • -Welke artikel je wilt omruilen voor welk ander model.
    •  

    Welke maat heb ik nodig? 
    We raden je aan onze maattabel te bekijken voordat je een bestelling plaatst. Onder elk product vind je de maattabel met specifieke afmetingen die precies passen bij het getoonde model. Je bent ook van harte welkom om ons een e-mail te sturen voor expert advies. En vergeet niet dat we GRATIS omruilen indien de maat niet past.

     

    Kan ik mijn artikel terugsturen? 
    Je hebt 30 dagen recht om je artikel te retourneren. Als je bij shapeit.nl wilt shoppen, heb je normaal gesproken 30 dagen retourrecht. Het recht om een artikel te kunnen retourneren gaat in op de dag wanneer je je pakketje ontvangen hebt. Als de deadline afloopt op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag.

    Om aanspraak te maken op het retourrecht, moet je ons binnen 29 dagen na ontvangst van het artikel een verklaring geven. Als je jouw aankoop wilt annuleren, kun je ons een e-mail sturen naar info@shapeit.nl en dan sturen we een retour formulier.

    Als je een product wilt retourneren en geen ander product of andere maat wenst terug te ontvangen, betaal je € 13,00 retour kosten. 

    Hoelang duurt omruilen van een artikel? 
    Normaal gesproken hebben we je pakket binnen 3-5 werkdagen binnen, we verzenden je nieuwe bestelling meteen op, dus dan heb je je pakket binnen 2.3 werkdagen in huis.

    Lees hier meer over onze standaarden:

    • Stuur de artikelen altijd in de originele verpakking terug.
    •  
    • Hangkaartjes, prijskaartjes mogen niet worden verwijderd.
    •  
    • Het duurt gewoonlijk 2-5 dagen voordat we jouw zending hebben ontvangen.
    • Vanaf het moment dat we jouw zending ontvangen, is de verwerkingstijd 1-2 werkdagen.
    • Zodra we jouw uitwisseling hebben verwerkt, ontvangt je een track-en-tracelink.
    • Indien we van mening zijn dat de artikelen gedragen zijn, kun je je aankoop bedrag verliezen.
    •  

    Wat moet ik doen wanneer ik een klacht heb? 
    Neem contact op met info@shapeit.nl. Als je een klacht over jouw aankoop wilt indienen. Als we geen bevredigende oplossing kunnen vinden, kun je, als je aan de voorwaarden hiervoor is voldaan, een klacht indienen bij de geschillencommissie.

    Wanneer wordt mijn betaling verrekend?
    Volgens de wet wordt het bedrag door shapit.nl dezelfde dag in rekening gebracht.   

    Alleen gratis bezorging in Nederland?
    We bezorgen gratis vanuit Denemarken naar Nederland en België.