OMRUILEN 
 
Stuur een e-mail naar onze klantenservice (info@shapeit.nl) met informatie over welke artikel je wilt ruilen en welke je dan wilt hebben in plaats daarvan. Zodra wij jou retour hebben ontvangen, sturen wij de maat of het gewenste model. Onze klantenservice streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen op alle e-mails te reageren. 

Om jouw artikelen om te ruilen en zo snel mogelijk te kunnen verwerken, stellen we het op prijs als je de volgende informatie naar info@shapeit.nl  kunt sturen: 

• Jouw ordernummer
• Welk artikel je wilt ruilen voor welk ander model.
• Naam of het e-mailadres van de persoon die de bestelling geplaatst heeft.

HOE LANG DUURT HET? 
 
Zodra je het retourlabel hebt ontvangen van onze klantenservice, kun je het uitprinten en het artikel naar ons opsturen. 

• Stuur de artikelen altijd in de originele verpakking terug. Hangkaartjes, prijskaartjes mogen niet worden verwijderd.
• Het duurt gewoonlijk 2-5 dagen voordat we jouw zending hebben ontvangen.
• Vanaf het moment dat we jouw zending ontvangen, is de verwerkingstijd 1-2 werkdagen.
• Zodra we jouw uitwisseling hebben verwerkt, ontvangt je een track-en-tracelink.

LET OP: 
 
We accepteren geen uitwisseling als de waarde van de goederen achteruit is gegaan, omdat: 

• Je hetproduct gebruikt hebt. 
• We van mening zijn dat het product naar rook, wasmiddel of parfum ruikt.
• Haar of vlekken op het product zitten.
• We ontvangen geen pakketten van DAO, omdat deze ’s nachts worden gedistribueerd, wanneer ons kantoor is gesloten.

Ben je na de ruiling toch niet tevreden met het artikel en je wilt jouw bestelling weer retourneren moet je de volgende wel in je achterhoofd sluiten: Shapeit.nl betaald jouw aankoopbedrag terug maar we vergoeden echter alleen de kosten van de eerste ruiling. De kosten van het tweede retourzending wordt niet door ons vergoedt.  
 
 

BELANGRIJK 
 
• We verwachten dat je de goederen zo snel mogelijk verzendt nadat je ons op de hoogte gebracht hebt van de annulering, de artikelen moeten binnen 14 dagen na jouw correspondentie met ons opgestuurd en binnen zijn in ons magazijn.   
• We verwachten het artikel te ontvangen in dezelfde staat als toen we het hebben verzonden. 
• Documentatie van jouw aankoop en het retour formulier moeten bijgevoegd zijn. 
• Je moet een kopie van de orderbevestiging of andere documentatie van jouw aankoop in het pakket toevoegen. 

TERUGBETALING 
 
Wanneer je bij shapeit.nl winkelt, heb je 30 dagen recht op retourneren, waarbij je ons op de hoogste kan stellen dat je jouw artikelen wilt retourneren. Stuur altijd een email naar info@shapeit.nl. Het retourrecht gaat in op de dag wanneer je jouw pakket ontvangen hebt. Als de deadline afloopt op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag. 

Na ontvangst van de bestelling moet je de artikelen met zorg hanteren. Om aanspraak te maken op het herroepingsrecht, moet je ons binnen 29 dagen na ontvangst van het artikel een verklaring geven. 

Zorg ervoor dat de producten met zorg is ingepakt. Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij deze ontvangen. We raden je aan het ontvangstbewijs van de bezorgdienst en elk track-en-trace-nummer te bewaren. Je moet zelf de kosten voor het retourneren van het artikel betalen wanneer je jouw artikelen wilt retourneren.  

MOET IK EEN RETOURLABEL GEBRUIKEN? 
 
Neem alstublieft contact met ons op via info@shapeit.nl. Als je een retourlabel wilt bestellen tegen de kosten van € 13,00. Vermeldt jouw ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens een retourlabel waarmee je jouw artikelen kunt retourneren. Als je gebruik maak van ons retourlabel wordt de kosten van de label van jouw betaalde bedrag in de mindering gebracht. Ons retourlabel valt onder de verzekerde pakketpost en je bent daarom verzekerd als jou retour pakket verloren gaat tijdens het transport. Daarom raden we al onze klanten aan om deze optie te gebruiken, aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor het pakket totdat we deze ontvangen. 

VOOR HET RETOURNEREN: 
 
We verwachten dat je de goederen zo snel mogelijk verzendt nadat je ons op de hoogte gebracht heeft van de annulering, en we verwachten het pakket binnen 14 dagen in ons magazijn. 

• Stuur de artikelen altijd in de originele verpakking terug. Hangkaartjes, prijskaartjes mogen niet worden verwijderd.
• Vanaf het moment dat we jouw retourpakket ontvangen, is de verwerkingstijd maximaal 3 werkdagen.
• We ontvangen geen pakketten die zonder distributie zijn verzonden. Alle retour pakketten moeten naar ons adres worden verzonden.
• Je dient een kopie van de orderbevestiging of een briefje met bestelnummer bij te voegen.

Wanneer we het artikel ontvangen, zullen we het controleren en je het bedrag terugbetalen die je betaald hebt. Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde betalingsmethode waarmee je voor de aankoop betaald hebt. Als je gebruik hebt gemaakt van ons retourlabel, wordt de €13,00 van het terugstort bedrag in mindering gebracht.   
 
 

LET OP: 
 
Je kunt het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt als de waarde van het product verminderd is, omdat:  

• Je het product daadwerkelijk gebruikt hebt.
• Het beschadigd is terwijl jij er verantwoordelijk voor was.
• Wij van mening zijn dat het product naar rook, wasmiddel of parfum ruikt.
• Er haar of vlekken op het product zitten.

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail: info@shapeit.nl of per telefoon op werkdagen tussen 10:00-15:00 uur. 

Als je ons retourlabel niet wenst te gebruiken, stuur je het retourpakket alstublieft naar onderstaand adres: 

Shapeit ApS 
Ved Klædebo 12B 
2970 Hørsholm, Denmark